Administrația locală și firmele din Cluj dezvoltă tot mai mult aplicații informatice pentru așa-numiții cetățeni 2.0. Este vorba de persoane tinere care muncesc ori învață mai mult de opt ore pe zi, află știrile de pe Facebook și comunică prin Skype. Aceste persoane preferă să își plătească facturile on-line și să interacționeze cu administrația publică mai mult prin intermediul Internetului, cu ajutorul căruia depun cereri și plătesc taxe, spune Ovidiu Teodorescu, reprezentantul unei firme IT din Cluj.Tot mai mulți tineri și adolescenți spun că se informează, își fac temele ori cumpărăturile cu ajutorul calculatorului.
Schimbarea de comportament a determinat tot mai multe companii să investească în portaluri web ori în magazine on-line. Numărul acestora a crescut de peste 10 ori în ultimii trei ani, după cum afirmă unele firme care se ocupă cu proiectarea magazinelor on-line. De asemenea, Primăria Cluj-Napoca a obținut o finanțare guvernamentală în valoare de 6,6 milioane de lei, pentru a moderniza sistemul informatic al administrației locale și pentru a îmbunătăți site-ul instituției.