Spitalul Clinic de Urgenţă de Copii din Cluj-Napoca, împreună cu Fundaţia Părinţi în România, vor crea primul call center din România destinat urgenţelor din domeniul pediatriei. Acesta va fi disponibil din luna ianuarie 2014, potrivit www.consultatii-medicale.ro.
Acest call center va include o linie telefonică dedicată, cu tarif normal, unde un operator va prelua apelurile telefonice ale părinţilor copiilor cu probleme medicale, apoi le va transfera medicilor, în funcţie de specializările lor. Potrivit medicului clujean Călin Lazăr, echipa de medici implicată în acest proiect va include circa 25 de cadre medicale special pregătite. El a adăugat că părinţii care vor apela la acest serviciu telefonic vor fi avertizaţi în legătură cu faptul că acea convorbire telefonică nu ţine loc de consult medical, însă este de părere că sfaturile telefonice oferite de medici vor fi utile oamenilor.
La rândul său, Cristina Grigore, reprezentanta Fundaţiei Părinţi în România, a declarat că în luna noiembrie vor fi obţinute numere scurte de telefon, pentru a uşura memorarea acestora de către părinţii interesaţi. Ea a adăugat faptul că „estimările arată că vor exista între 40.000 şi 52.000 de apeluri telefonice pe an”. Cu ajutorul acestui call center, medicii clujeni speră să rezolve cazurile uşoare şi să degreveze activitatea Unităţii de Primiri a Urgenţelor care funcţionează în cadrul spitalului clujean. Valoarea proiectului depăşeşte 40.000 de euro. Cu ajutorul sprijinului Ministerului Sănătăţii, reprezentanţii Fundaţiei speră să multiplice acest proiect, în oraşe cum ar fi Bucureşti, Iaşi sau Timişoara, din anul 2015.
