Inteligența Artificială schimbă modul în care funcționează prezența digitală a afacerilor locale. De data aceasta, contează mai mult ca oricând validarea din partea comunității locale.
Adoptarea pe scară largă a Inteligenței Artificiale schimbă total amprenta digitală a afacerilor locale. O serie de sarcini, precum evidența clienților, încasarea facturilor sau gestiunea primară a stocurilor și a resurselor, pot fi preluate de agenții de Inteligență Artificială, care pot să înlocuiască munca de rutină a unor angajați. Astfel, acești angajați devin disponibili pentru activități mai productive, spune expertul în IT, Radu Orghidan.
Inteligența Artificială schimbă și modul în care se promovează on-line afacerile locale. Până acum, ele își organizau campanii de promovare, al căror succes depindea de bugetele alocate și creativitate. De data aceasta, pe lângă creativitate, contează foarte mult validarea din partea comunității locale, spune specialistul în IT și marketing, Attila Kiraly, prezent la Via Cluj TV.
Până acum, clienții mergeau pe motoare de căutare sau pe rețele sociale pentru a identifica bunuri și servicii și alegeau rezultatele dorite. Însă tinerii au un alt comportament. Ei deschid aplicațiile de Inteligență Artificială și cer să le facă topul celor mai bune pizzerii din Turda sau clasamentul celor mai bune service-uri auto din Dej. Aceste clasamente sunt direct influențate de recomandările, postările și validările venite din partea clienților și, de aceea, reflectă realitatea într-o mai mare măsură, spun specialiștii în IT.
Practic, Inteligența Artificială a transformat radical modul în care brandurile interacționează cu consumatorii. În 2026, marketingul nu mai este despre „a ghici” ce vrea publicul, ci despre a anticipa nevoile acestuia cu o precizie matematică, ceea ce transformă datele brute în experiențe umane memorabile.
1. Hyper-Personalizarea: Sfântul Graal al conversiilor
În urmă cu câțiva ani, personalizarea însemna să adaugi prenumele clientului într-un newsletter. Astăzi, IA permite crearea de experiențe unice pentru fiecare utilizator.
Algoritmii de tip Machine Learning analizează în timp real comportamentul de navigare, istoricul de achiziții și chiar contextul local (vreme, evenimente) pentru a afișa un site web diferit pentru fiecare vizitator. Dacă un utilizator din Cluj-Napoca accesează un site de fashion într-o zi ploioasă, IA va prioritiza automat pelerinele de ploaie și încălțămintea impermeabilă în feed-ul său.
2. Generarea de conținut și creativitatea augmentată
IA Generativă (precum modelele avansate de text, imagine și video) a devenit cel mai bun asistent pentru copywriteri și designeri.
-
Campanii vizuale instantanee: Brandurile pot genera acum mii de variații ale unei reclame vizuale pentru a testa care rezonează cel mai bine cu diverse segmente de public (A/B testing masiv).
-
Video marketing: Cu ajutorul instrumentelor de tip text-to-video, companiile pot crea clipuri publicitare personalizate la costuri fracționate, scurtând timpul de producție de la săptămâni la minute.
3. Analiza predictivă: Să știi ce vrea clientul înaintea lui
Unul dintre cele mai puternice moduri de a utiliza IA în marketing este Predictive Analytics. Companiile pot acum identifica „clienții cu risc de plecare” (churn rate) înainte ca aceștia să renunțe la serviciu. IA detectează tipare subtile în comportamentul utilizatorului și declanșează automat o ofertă specială sau un mesaj de reținere exact în momentul critic.
4. Căutarea vizuală și conversațională
Odată cu ascensiunea asistenților virtuali ultra-inteligenți, marketingul s-a mutat în zona de Search Generative Experience (SGE).
-
Conversație în loc de cuvinte cheie: Consumatorii nu mai caută „pantofi sport roșii”, ci întreabă: „Ce pantofi sport de alergare îmi recomanzi pentru un maraton pe teren mixt, sub 500 de lei?”. Brandurile care își optimizează conținutul pentru aceste conversații asistate de IA câștigă bătălia vizibilității.
-
Visual Search: Utilizatorii fac o poză unui obiect de pe stradă, iar IA îi direcționează imediat către magazinul online unde pot găsi acel produs sau unul similar.
5. Eficiența operațională: Chatboții care chiar înțeleg
În 2026, am depășit epoca chatboților rudimentari. Noii asistenți bazați pe modele de limbaj mari (LLMs) pot gestiona reclamații complexe, pot oferi consultanță de stil sau pot negocia mici discounturi în limitele stabilite, oferind suport 24/7 fără erori umane.
| Aplicație IA | Beneficiu Principal |
| Segmentare Automată | Identificarea micro-audiențelor cu precizie de 99%. |
| Optimizarea Prețurilor | Ajustarea prețurilor în timp real în funcție de cerere și stoc. |
| Sentiment Analysis | Monitorizarea rețelelor sociale pentru a înțelege emoția brandului. |
Provocarea etică: transparență și empatie
Deși tehnologia oferă puteri aproape „magice”, marii jucători din marketing înțeleg că încrederea este fragilă. Utilizarea IA trebuie să fie transparentă, cu protejarea datele personale și evitarea manipulării. Marile campanii de succes ale anului 2026 sunt cele care folosesc IA pentru a fi mai utile, nu doar mai prezente.
