Primăria municipiului Cluj-Napoca, respectiv direcţiile şi birourile instituţiei, vor avea program normal în perioada Sărbătorilor de iarnă, mai puţin în zilele de 25 decembrie şi 1 ianuarie, zile libere conform legislaţiei în vigoare.Clujenii pot apela la serviciile Primăriei între orele 8 şi 16 în zilele menţionate. Dispeceratul de deszăpezire şi cel al Poliţiei Comunitare vor funcţiona non-stop pentru a face faţă eventualelor sesizări şi situaţii de urgenţă. La Direcţia Taxe şi Impozite a Primăriei, Ajunul Crăciunului (24 decembie) este ultima zi în care vor fi încasate plăţi, între 8.30 şi 14:00, în sediul din Piaţa Unirii, numărul 1 şi între 8:00 şi 13:00 pentru primăriile de cartier, unde nu se vor putea face plăţi în perioada 28 – 31 decembrie. Prima zi pentru plata taxelor în 2010 este 5 ianuarie, iar în perioada 29 – 31 decembrie vor avea loc procedurile de închidere de an fiscal, iar în data de 4 ianuarie se vor desfăşura procedurile de deschidere a anului fiscal şi verificare a debitelor. Casieriile vor fi închise şi în cadrul Centrului de Informare pentru Cetăţeni în perioada 24 decembrie – 4 ianuarie, dar ghişeele pentru înregistrarea şi eliberarea documentelor vor funcţiona, cu excepţia zilelor libere, 25 decembrie şi 1 ianuarie. Serviciul de evidenţă a persoanelor, cel de Stare Civilă, compartimentele de corespondenţă şi căsătorii nu vor lucra cu publicul în perioada 25 decembrie- 3 ianuarie.
Compartimentul decese şi cel de naşteri nu vor asigura program pe 25 decembrie şi 1 ianuarie, iar în zilele de 26, 27 decembrie şi 2, 3 ianuarie programul va fi între orele 08.30 şi 12.30.